Olli R.
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Beratung und Auswahl waren ok, Wunschfliesen wurden ohne Problem bestellt zu einem vernüntigen Preis.
Das wars dann aber auch leider, was ich positives berichten kann. Im 21er Jahr habe ich meine Wohnung kernsaniert und mich für Fliesen Ambiente als Partner für die Sanitärräume entschieden. Die entstandenen Probleme muss man ehrlicherweise sagen, sind ua auch durch völlige Inkompetenz (Badewanne wurde blutverschmiert hinterlassen. Der Installateur meinte, er sei fertig und verlies daraufhin die Wohnung) und Unzuverlässigkeit der zu mir gesandten Installateure entstanden. Eine vom Unternehmen vorgeschlagene Hans Grohe Armatur (nichts exotisches) konnte in 5 oder 6 Terminen nicht fachgerecht installiert werden. Aber Vertragspartner war nun mal Fliesen Ambiente.
Problem waren auch teils die Lieferschwierigkeiten der Lieferanten, die ich eigentlich nicht der Firma ankreiden will, aber auch hier hätte Fliesen Ambiente mit etwas weniger Gleichgülitgkeit und Arroganz wiederrum etwas mehr glänzen können.
On top musste ich mich vom Fliesenleger/Senior Chef anschreien und wüst beschimpfen lassen, als ich mir erlaubte nach 30 Minuten Wartezeit anzurufen, was denn nun mit dem vereinbarten Termin sei.
Wenn man ins Bad reinkam, sah es auf den ersten Blick sauber gearbeitet aus. Sah man genauer hin:
- Zwei Fliesenprofile sind gut 10 cm neben der Fuge geschnitten (ist optisch nicht schön, hats aber nicht ins ua Gutachten geschafft).
- Boden und Wandfugen sind nicht in der Flucht (wie oben, nicht so toll zum anschauen)
- Sockelleisten waren unterschiedlich hoch.
- Fugenrückstände wurden auf den Fliesen belassen, es gab keine Endreinigung wie vereinbart.
- Eine beschädigte Fliese wurde versucht mit Silokon zu überdecken.
- Die Fussbodenheizung funktionierte nach der 4 Anfrage für Einweisung (da wurde es schon langsam kalt im November).
Fazit: Mit der Freundlichkeit wars nach Vertragsunterzeichnung aus, Kundennähe sieht für mich anders aus. Ich musste einen Sachverständigen heranziehen für offensichtlich schlampiges Arbeiten (22-seitiges Gutachten). Nicht unerhebliche Mehrkosten, haben dann nach über einem Jahr in einer außergerichtlichen Lösung geendet.
Für den Preis einen neuen Mittelklassewagens ist mein Erwartung an das Unternehmen hoch angesetz, eine Weiterempfehlung kann ich daher hier definitiv nicht geben. Geld kassiert und dann kein Interesse mehr gehabt und nur das wirklich notwendigste gemacht.
Grobe Mängel gab es nicht, dass sollte fairerweise noch erwähnt werden. Aber wirklich viel Ärger auf meiner Seite.
