Hanse Haus Musterhauspark & Bemusterungszentrum - Oberleichtersbach

Rob G.

Beratung und Unterschrift in Poing bei Herr Schaede, war alles Top.

Seit dem war und ist es aktuell ein sehr holpriger und unangenehmer Weg,
Bei der Herstellung der Bodenplatte gab es bereits Probleme, HanseHaus wollte uns hier nicht helfen. Wir wurden schlicht und einfach ignoriert, Warum? Weil zu dieser noch kein Baulieter zugeteilt ist! Wir mussten uns um alles alleine kümmern und am Ende hat uns nur ein Bausachverständiger zu unserem Recht verholfen!

Seit der Hausstellung im April 24 ist es eine Katastrophe!
Alles nur Subunternehmer, bei der Unterschrift in Poing sagte man uns genau das Gegenteil. Da hast du nur Ärger im Haus, ein extrem unfreundlicher Elektriker, ein Fliesenleger der absolut unsauber arbeitet und oben drauf ein Bauleiter der maßlos überfordert ist!

Nach 7 Monaten sind die falsch ausgeführten Fenster immer noch nicht getauscht, unsere große Schiebetür immer noch nicht eingebaut, im ganzen Haus sind nicht die von uns ausgewählten Fliesen verlegt...richtig gehört, unsere bei der Bemusterung ausgewählten Fliesen wurden zwischenzeitlich durch eine andere Serie ersetzt.
Denkt ihr man hat uns darüber informiert? Natürlich nicht!
Der Hersteller hat uns den Farb- und Oberflächenunterschied bestätigt und Hanse Haus steitet das bis heute ab und schweigt.

Seit der Hausübergabe sinkt der Kontakt seitens HanseHaus extrem und wird sporadisch, Anrufe, Email´s schreiben, mahnen usw. man wird vom Bauleiter und auch der Bauleitung ignoriert

Aufgrund der ganzen Mängel gab es bei der Übergabe einen Einbehalt, dafür erhielt Hanse Haus !12 Wochen! Zeit um die Mängel zu beheben.
Jetzt liegt die Sache beim Anwalt da die großen Mängel immer noch bestehen!

Und die Frechheit, Hanse Haus weiß auch das wir aufgrund des Einbehalts aktuell nicht tilgen können und Extra Zinsen bezahlen.
Es ist Ihnen sche...Egal!

Organisation, Abstimmung, Kommunikation, Kundenservice ist auf absolut unangemessenen Niveau!!

Update:
Seit 2 Wochen warten wir mal wieder auf eine Rückmeldung von unserem Bauleiter.
Vorschlag von Hanse Haus:
--->wir sollen den offenen Betrag überweisen erst dann werden die offenen Mängel nachgebessert! Frechheit....

Update:
Obwohl wir unseren Bauleiter höfflichst eingeladen haben bei uns die Fliesen zu vergleichen....Bis heute wieder mal keine Reaktion oder Antwort seitens Hanse Haus.

julmusic

* perfekte Organisation * sehr kompetente Beratung * tolle Unterkunft *

Im November 2023 hatten wir unseren Bemusterungstermin. Da wir unser Hanse-Haus generationsübergreifend planen konnten wir auf Nachfrage auch unser erwachsenes Kind zum Termin mitbringen. Die (kostenlos) zur Verfügung gestellte Hotel-Unterkunft in Bad Brückenau war wenige Fahrminuten vom Bemusterungszentrum entfernt und hat uns außerordentlich gut gefallen. Am Tag der Bemusterung wurden wir pünktlich im Bemusterungszentrum von unserem Berater (Herrn Dunkel) begrüßt. Im Vorfeld hatte uns Hanse-Haus eine zu diesem Zeitpunkt noch im Teststadium befindliche App zur Durchführung einer online-Bemusterung zur Verfügung gestellt, welche uns eine gute Möglichkeit zur Vorbereitung auf diesen Termin und die zu bemusternden Bau-und Ausstattungsmerkmale bzw. Gegenstände bot. So konnten wir zügig alle Protokollpunkte des an sich für zwei Tage angesetzten Termins an einem Tag abarbeiten, was uns die Wahrnehmung der (in unserem Fall) nachgelagerten Küchen-Bemusterung bei XXXL-Lutz erleichterte. Im ganztägigen Beratungs-und Auswahlprozeß fühlten wir uns von Herrn Dunkel hervorragend betreut. Aus unserer Sicht stand uns mit Herrn Dunkel ein Berater zur Verfügung, welcher aus einem reichen Erfahrungsschatz schöpft und in vielen Fällen entscheidende Hinweise für eine optimale Produktauswahl entspr. der von uns formulierten Anforderung und Wünsche geben konnte. Eine uns angebotene Werksführung haben wir ebenfalls durchgeführt - worüber wir im Nachgang sehr froh sind, da man hier vor Ort erfahren kann, mit welchem Qualitätsanspruch und Mitarbeitern Hanse-Haus bei der Herstellung seiner Häuser agiert. Begleitend stand uns unverändert unsere Berliner Verkaufsberaterin Frau Scherz bei Rückfragen stets zur Verfügung.
Alles in Allem also eine weitere sehr positive Erfahrung im Kontakt mit Hanse-Haus 👍

Stefan D.

Wir haben uns vor dem Hausbau lange damit beschäftigt, mit welchem Bauunternehmen wir unser Haus errichten wollen. Schließlich haben wir auf die Empfehlung eines Verwandten vertraut und haben uns für Hanse Haus entschieden.
Die erste Planung und der Kontakt mit unserem Architekten vor Hauskauf war sehr freundlich, es wurde eine sehr offene Kalkulation vorgelegt, sodass wir selbst entscheiden konnten wo man noch Spielraum hat und was es z.B. bedeutet wenn man gewisse Arbeiten selbst durchführt.
Nach Vertragsunterschrift wurde gemeinsam der Bauantrag ausgefüllt, welcher ohne Änderungen genehmigt wurde. Nach recht langer Wartezeit wurden wir dann zur Bemusterung eingeladen. Von der Bemusterung waren wir etwas enttäuscht, da wir hier vieles nicht mehr ändern konnten, da es im Bauantrag schon so genehmigt war. Hier hätten wir uns gewünscht, dass die Bemusterung vor Bauantrag stattgefunden hätte. Außerdem wird z.B. mit einem großen Schalterprogramm geworben um dann vor Ort aus ZWEI Schaltern auswählen zu können. Die Bemusterung war leider der schwächste Punkt bei unserem Hausbau.
Mit gemischten Gefühlen sind wir dann nach Hause gefahren und haben auf den Baubeginn gewartet. Die Wartezeit empfanden wir als sehr lang. Dafür läuft es seit Baubeginn bei uns tatsächlich alles wie geplant und sehr zügig. Unser Haus wird diese Woche fertig gestellt und wir konnten tatsächlich keinerlei Mängel feststellen. Kleine Ausbesserungsarbeiten sind noch nötig, aber außer einer leicht verschmutzten Wand oder einem Ecken Tapete der Fehlt sind wir tatsächlich Mängelfrei. Die Ausführung erfolgt auf hohem Niveau, der Kontakt zu den Bauarbeitern ist sehr freundlich und die Kommunikation seitens Bauleiter ist offen.
Wir sind mit dem jetzigen Stand sehr zufrieden und können HanseHaus nur weiterempfehlen. Es gab in der Zwischenzeit viel auf und ab, dennoch würde ich nach heutigem Stand wieder mit HanseHaus bauen.

Positiv:
+Offene Kalkulation und Festpreis
+Hausbau ohne Mängel
+Einhaltung des Terminplans
+Viele Online Musterhäuser um sich im Vorfeld zu inspirieren
Negativ:
-Bemusterung lief nicht wie von uns erwartet
-Bauantrag nach Bemusterung wäre besser gewesen
-kurzfristige Änderung des ausgewählten Fussbodens seitens HanseHaus hat für uns zu Mehrkosten geführt
-Wenn man Wünsche aus Musterhäusern zeigt, waren diese teilweise nicht umsetzbar (z.B. Hersteller aus dem Programm genommen, Klingelton Türklingel nicht wie bestellt und nachträglich auch nicht änderbar)

Keks

Nach Vertragsunterschrift wird man man mit Unmengen und teils maximal überzogenen Mehrkosten überschüttet. Ich kann nur raten, nicht bei Hanse Haus zu unterschreiben. Hat eher was von Verar....Haus.

Eddy N. S.

Wir hatten im Mai unsere Bemusterung im Werk. Bis jetzt lief alles super, ich hoffe, dass es auch so weiter geht. Unsere Beraterin, Frau K., war und ist eine sehr freundliche, kompetente und vor allem auch erfahrene Mitarbeiterin. Sie stand und steht uns auch jetzt noch jederzeit für Fragen zur Verfügung, was wirklich super ist. Auch wenn es mal länger gedauert hatte und uns allen schon der Kopf qualmte, sie war immer sehr zuverlässig. Aber auch jetzt, bei all meinen Änderungen und Fragen, ist Sie immer ein kompetenter Ansprechpartner.

Kurz gesagt, Frau K. ist einfach TOP 👍👍👍.

Auch die Unterbringung im Hotel und das ganze andere Drumherum klappte bestens.
Ich bin gespannt, wie es weitergeht.

Hans-Juergen F.

Gute Beratung und Produktauswahl. Leider fehlt es an einer just in time 3D Ansicht, wie z.B. im Küchenstudio. Das würde die Entscheidungen erleichtern und das Verfahren beschleunigen. Nettes fachkundiges Personal.

Michael G.

Schöne Häuser und gute Beratung. Nur zu empfehlen für alle die sich für Hausbau bzw. Fertighäuser interessieren.
Es gibt mehrere Musterhäuser in verschiedenen Stilen und unterschiedlichem Alter.

Liza B.

Nettes Personal, Hygienemaßnahmen sind da. Besuch hat Spaß macht 🙂
Bemusterung ging sehr schnell und unkompliziert. Vielen Dank an Herrn Dunkel und ans Hanse Haus Team!