IKEA Einrichtungshaus Salzburg - Salzburg

Josef T. W. (.

Jetzt wurden auch noch Personalkassen abgeschafft...nach und nach wird der Kundenservice abgeschafft. Personal spart man auch nicht, weil in der Zeit immer Personal alles kontrolliert! Alles wird nur unpersönlicher!

Sabine

Die Strategie, dass man sich als Kunde die Waren selbst einscannen muss und es an diesem Tag nur mehr eine einzige Kasse mit Bedienung gab, missfällt mir sehr. Hier wird ohne Ende an den Mitarbeitern gespart. Es mag vielleicht eine Optimierung für Ikea sein. Für den Kunden und die Mitarbeiter sicher nicht.

Ray M.

Sehr schöne und sehr gute Möbel, aber manchmal ist es schade, dass sie inkompetente Mitarbeiter haben. Ich wollte ein Möbelstück zurückgeben und sie haben es nicht angenommen. Soweit ich gelesen habe, habe ich 365 Tage Zeit Ich kann jedes Produkt zurückgeben, solange es in gutem Zustand ist. Ich habe ein Bett gekauft und sie konnten das Problem nicht überprüfen und keine Lösung finden. Ein „Nein“ genügte.Warum heißt es dann, dass Sie jedes Produkt zurückgeben können? Vielen Dank an die Mitarbeiter, die mir bei IKEA Salzburg geholfen haben. Ich werde über einen erneuten Kauf nachdenken.

Martin H.

Wir erhielten ein Paket, dass so unzureichend verpackt war, dass es als Glücksspiel zu bezeichnen ist, ob irgendetwas heil ankommt. Die einzelnen Teile des Möbelstücks waren in Kartons verpackt, welche in einem viel zu großen Karton ohne Füllmaterial hin und herfliegen konnten. Als Ergebnis war die Glasscheibe zerbrochen und ein Teil enthielt starke Schäden.

Die Glasscheibe ist ein Kapitel für sich: Sie war einfach nur von dünnem Karton umgeben. Kein Styropor, nichts, was ein wenig Schutz geboten hätte. Es wäre schon erstaunlich gewesen, wenn diese heil angekommen wäre.

Die Abwicklung: Die Option, Umtausch wegen Beschädigung konnte nicht gewählt werden. Da stand "Derzeit nicht verfügbar." Das Stand da aber mehrere Wochen lang. Eine Anfrage an den Kunden dienst blieb mehrere Wochen unbeantwortet.

Alexander J.

Einkaufen hier macht mittlerweile keinen Spaß mehr. Viele der Artikel kann man nur gegen Aufpreis nach Hause liefern lassen. Dieses Konzept ist sehr fragwürdig.

nicola R.

Betreff: Dunstabzug, Motorschaden noch in Klärung

Sehr geehrte Damen und Herren,

nach einem Kurzschluss funktioniert unser Gerät nicht mehr. Es begann nach verbrannten Kabeln zu riechen und schaltete sich aus. Seitdem waren bereits zwei Techniker bei uns. Beim ersten Besuch wurde eine Fehldiagnose gestellt (Elektronik defekt und Drehknopf beschädigt). Beim zweiten Besuch wurde ein Motorschaden festgestellt und der Elektronikfehler ausgeschlossen. Seit fünf Wochen kann ich nicht mehr kochen, weil mit diesem Dunstabzug ständig etwas passiert, und warte nun auf einen neuen Motor, der laut Techniker noch zwei Wochen dauern wird, da keine Ersatzteile vorrätig sind. (Pure Frechheit!)

Diese Situation ist inakzeptabel. Ich kann derzeit nicht kochen und die Unterstützung seitens IKEA ist äußerst schwach und unbrauchbar. Laut IKEA-Service können sie nichts an der Situation ändern. Laut Techniker sind sie lediglich dazu da, die Ursache festzustellen und Ersatzteile zu bestellen und einzubauen, jedoch fehlt es ihnen an Fachkompetenz. Zudem ist es inakzeptabel, dass die Firma für die Reparatur zuständig ist, aber keine Ersatzteile vorrätig hat. Es stellt sich die Frage, warum IKEA weiterhin solche Geräte verkauft, obwohl sich bereits viele Kunden beschwert haben. Der Motorschaden ist zudem noch in Klärung und ich hoffe sehr, dass dieses Mal die Diagnose richtig gestellt wurde.

Ich rate dringend davon ab, solche Geräte zu kaufen.

M.

Der Ikea Salzburg ist hervorragend erreichbar und bietet ein großes, kostenloses Parkhaus. Besonders kinderfreundlich, mit gut ausgestatteten Wickel- und Stillmöglichkeiten, einer Spielecke im Restaurant und sogar kostenloser Babynahrung. Unter der Woche herrscht eine angenehme, ruhige Atmosphäre, untermalt von beruhigender Musik. Auch das Personal war stets hilfsbereit und freundlich – ein rundum positiver Eindruck!

Sonja

Ich finds unerhört, dass die Digitalisierung so überhand nimmt, dass man sich überall alles selber machen muss. Nach zusammenbauen jetzt auch noch selber Kassierin spielen. Ich finde es eine Zumutung wie sich hier Konzerne bereichern und die dummen Kunden auch noch mitspielen. Ich erwarte mir Service und Beratung. Schließlich wollen alle am Ende auch mein Geld. Wenn die Zukunft der reine Onlinehandel sein soll, dann an alle die sich Sorgen um die Umwelt machen... Ihr vervielfacht damit den Plastikimport aus Chine, die LKw's auf der Straße und zu Guter Letzt gibt es keine Begegnungstätten mehr. Denn Einkaufen und sich in der Gastronomie daneben, treffen hängt zusammen. Pfui. An die ganze unsoziale geplante Entwicklung.