immostore GmbH - Essen

Mat

Sehr freundliches Team, welches mir sofort geholfen hat. Eine tolle neue Wohnung. Ich habe mich sehr gut betreut gefühlt.
Vielen Dank

Elisabeth L.

Freundlich , zuvorkommend, höchst professionell!
Herr Riediger konnte mir am Telefon in kürzester Zeit einen Besichtigungstermin organisieren. Seine kollegin -
Frau Koke zeigte mir heute zwei sehr schöne Wohneinheiten nähe Bochum.
kompetent und strukturiert ging Sie auf alle meine Fragen/ Bedenken ein und lies keine davon unbeantwortet.
Ihre Fachkenntnisse in Architektur, Gebäudestruktur, Energiehaushalt, Anbindung, Mietverträge etc. sind exzellent.
Top Profis - darüber hinaus sehr sympathisch und angenehm .
Entschuldigung nochmal, dass Sie so lange auf mich warten mussten.

Ursula V.

Sehr zufrieden mit der Betreuung. Kompetente Ansprechpartner, schnelle Hilfe bei Problemen und ein offenes Ohr. Nur sprechenden Menschen kann geholfen werden und hier habe ich immer Hilfe bekommen.

Oliver L.

[Letztes Update: 03/18 ]

Als Mieter habe ich hier in den letzten Jahren wirklich unterirdische Erfahrungen gemacht...
Bei dieser Hausverwaltung gibt es immer wieder neue und anfangs wirklich noch sehr sehr motivierte Ansprechpartner, die dann jedoch unerklärlich irgendwann ausscheiden -
aber dafür gibt es z.B. recht beständig undurchsichtige Nebenkostenabrechnungen, sowie Einwürfe von ominösen Schreiben in den Hausbriefkasten der Mieter; die oft der Ansprechpartner der Hausverwaltung nicht allein zu verantworten hat.
Generell ist das Kommunikationsgebaren und die Zuverlässigkeit von Aussagen und Versprechen gegenüber den Mietern auf dem Niveau von DSL-Anbietern...

Highlights:
12/10: Kindergarten zieht in die dritte Etage. Lärmschutz? Fehlanzeige...
06/14: Was ist eigentlich ihr Kellerraum?
10/14: Mietkaution verschwunden... bitte Zahlung nachweisen
07/15: Anzeige gegen unbekannt...
12/15: Die Mietkaution hat sich wieder gefunden - "sorry".
10/16: Geräust für Reparatur der Regenrinne wird aufgebaut - Differenzbeträge bei der Versicherung sind Ihr Problem.
MO 18.09.2016: Einwurf eines Schriftstücks nach 17 Uhr, folgender Sinn: Seien Sie doch gefälligst am Mittwoch von 8 Uhr bis unbestimmt für den Handwerker zu Hause, damit dieser "Entlüfungsventile" an den Heizkörpern austauschen kann.
"Eine individuelle Terminapsrache ist uns leider nicht möglich." ---
Apropos: Die anderen Mieter erhielten keinen solchen Briefeinwurf mit auf letzten Freitag datiertem Schreiben und ebenfalls auch keinen Telefonanruf für diesen ganz "kollektiven" und somit sicherlich und garnicht nicht "individuell" planbaren Termin...
Nach 17 Uhr oder nach morgens um 6 Uhr beim Verlassen des Hauses schaue ich selten in den Briefkasten - noch könnte ich mir adhoc am nächsten Arbeitstag in der Bereitschaft in einem multinationalen Unternehmen einfach mal "frei" nehmen.
Dienstag: Das Telefax der Immostore ist laut Faxprotokoll / stündlicher Anwahl seit gestern 23 Uhr "dauertot". Und das Telefon? Ist seit heute Morgen um 9 Uhr im Stundentakt dauerbesetzt bzw. auch nicht erreichbar -
wahrscheinlich hat wohl wieder wer den Hörer daneben gelegt... für die Mitagspause... oder die Telefonanlage hat mal wieder ein Problem... oder alle haben Urlaub... oder die Sonnenflecken, die Windrichtung, die kosmische Strahlung - irgendwas wird schon sein.....
DI Mittag: So grade habe ich wen erreicht - Juhuuh! Und wieder eine neue Ansprechpartnerin... die nun den "Brass" abbekommen hat, weil ihr keiner eine Übergabe gemacht hat in der steht, dass einige Mieter im 24h/Bereitschaftsdienst arbeiten...
Da geht die Motivation natürlich gleich runter - was mir für die neue Mitarbeiterin wirklich leid tut - aber irgendwann hat man Faxen dicke...
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13.12.17: Fahrstuhl mal wieder kaputt: Samstags angerufen, Service kommt raus. Technike: Bleibt kaputt bis Montag. Naja.. dann ist das wohl so... Montags ist der Fahrstuhl immer noch kaputt:
Man müsste einen "Wechselrichter zum Reseten einschicken".... (das ist so ungefähr, wie einen gelben Siemens Luftanker gegen einen blauen tauschen.): Es könnt Freitag werden.
Haus ist vermietet für alte Menschen? Rollifahrer? Rollatorgeher? Alles kein Problem der Hausverwaltung...
Wir mussten schließlich für die Nachbarin die Feuerwehr rufen (!), um diese aus der Wohnung zu befreien... Die Feuerwehr war "not amused" - allerdings von der Hausverwaltung - und konnte wohlweisslich verstehen, warum wir hier nicht selbst "mal eben" jemanden durch das Treppenhaus durch die Etagen um die Ecken in das EG gebracht haben: Selbst mit 5 freundlichen Männern der Feuerwehr war das nicht einfach...
Donnerstag/Freitag war's dann werledigt, dass man den Fahrstuhl wieder nutzen konnte - in der Zeit mussten Menschen mit Mobilitätseinschränkungen dann halt extern schlafen....

03/18 Hallo Mieter: Prüfen Sie die Feuermelder und übernehmen Sie gefälligst die Primärhaftung. ...ehm.. NEIN?! Bin ich TÜV-Zertifiziert für Rauch- und Brandmelder...?! Sieht aus als würden die Dinger funktionieren, wenn man drauf drückt. Der Rest ist euer Problem!

Toni S.

Schnelle Hilfe und Behebung bei Problemen. Man bekommt zügig hilfreiche Rückmeldungen bei Fragen. Kann nur meine Weiterempfehlung aussprechen!

Julius J.

Gut organisiert. Tolle Immobilien.

Kai