Wiegand und Partner GmbH - Olching

Uwe H.

Ich bin zutiefst enttäuscht von meiner Bestellung (388505117) und dem Umgang mit meiner Reklamation. Ich hatte Original-HP-Toner bestellt und erwartet, hochwertige und einwandfreie Ware zu erhalten. Stattdessen wurde die Verpackung der schwarzen Tonerpatrone entfernt, vermutlich aufgrund eines Transportschadens. Zudem war die cyan-Tonerpatrone fast 9,5 Jahre alt – ein Zustand, der inakzeptabel ist und meiner Meinung nach hätte klar kommuniziert werden müssen. Eine solche Ware überhaupt zu versenden, halte ich für höchst unseriös.

Besonders ärgerlich ist jedoch, dass ich die Rücksendekosten in Höhe von 4,95 € selbst tragen musste, obwohl der Fehler eindeutig beim Händler lag. Auch nach mehrfacher Kontaktaufnahme wurde dieser Betrag nicht erstattet. Das ist für mich ein klarer Verstoß gegen kundenfreundliches Verhalten und zeigt, dass man sich hier offensichtlich nicht für eine faire Problemlösung interessiert.

Hätte ich die Möglichkeit, gar keinen Stern zu vergeben, würde ich genau das tun. Ich rate jedem dringend, sich zweimal zu überlegen, ob man bei diesem Anbieter bestellen möchte. Für mich ist das ein absolutes No-Go.

Monika G.

Ich kann mich den negativen Bewertungen nur anschließen.
Wir bestellten eine Original HP 364 Druckerpatrone und wurden daraufhin auch zweimal angerufen und zum Kauf der Eigenmarke gedrängt. Ich lehnte dies kategorisch ab. Nun bekamen wir unsere Original Druckerpatrone aus dem Jahr 2016 !! Völlig unakzeptabel !! Warum wurde nicht darauf hingewiesen, als man uns zweimal telefonisch kontaktierte? Von seriös und kundenfreundlich kann keine Rede sein. Rückrufe werden nicht angenommen.
Ich werde bei dieser Firma nicht mehr bestellen.

M4rtinG4ming

Kann die Negativen Bewertungen hier nicht Verstehen, habe 2x Lexmark Toner über Tonerpreis.de bestellt.

Donnertag 20 Uhr bestellt - Freitag 10 Uhr Versendet - Samstag 10 Uhr zugestellt-

Eingebaut und sie laufen Wunderbar. Kann auch von keinem Anruf nach der Bestellung berichten da es keinen Gab.

Florian P.

Sehr langsame Lieferzeiten, meist wird die Ware erst 2-3 Tage nach Bestellung und Kartenzahlung überhaupt erst versendet.

Man verzögert auch gerne den Versand, weil man hier wohl Kunden immer erst telefonisch erreichen will um ihnen vor dem Versand noch einen weiteren Toner zum halben Preis anbieten oder einen Toner der Hausmarke verkaufen will.

Wenn man dringend Toner braucht, bestellt man also besser woanders. Die Qualität ist meistens gut, hatte aber auch schon Ausreißer.

Der Umtauschprozess ist eine Katastrophe, die Gutschrift dauert noch länger, bis zu 2 Wochen hatte ich erlebt.

P

Bei meiner ersten Bestellung von Tintenpatronen für meinen HP-Drucker vor vielen Jahren wurde ich angerufen und gefragt, ob ich nicht die Hausmarke zu deutlich günstigeren Preisen ausprobieren möchte. Ich äußerte meine Bedenken. Daraufhin wurde mir zugesagt, dass der Kaufpreis erstattet wird, sofern es Probleme geben sollte.
Es hat gut funktioniert, sodass ich schon seit Jahren nur noch die Hausmarke „Ampertec“ verwende. Kürzlich hatte ich tatsächlich das erste Mal Probleme mit einer Farbpatrone. Diese wurde mir ohne viel Aufwand und ohne Kosten ausgetauscht.
Insofern kann ich den Anbieter nur empfehlen.

Jürgen E.

Ich bin sehr enttäuscht von diesem Shop. Ich habe gestern einen Anruf erhalten, ob ich nicht lieber einen Fremdtoner anstelle vom Originaltoner kaufen möchte. Der Anrufer blieb hartnäckig, obwohl ich mehrmals verneinte einen Fremdtoner kaufen zu wollen. Ich habe dann gesagt ich wolle das Gespräch jetzt beenden, da hat der Anrufer doch tatsächlich noch versucht mir Drucker-Papier zu verkaufen. So etwas habe ich bei einem Deutschen-Online Shop noch nicht erlebt. Da bezahle ich lieber ein paar Euro mehr und habe meine Ruhe. Das war das letzte Mal, dass ich in diesem Shop gekauft habe.

Hans W.

Ware ( Tintenpatrone) mit deutlicher Verspätung erhalten.Trotz gleicher Kennung funktionierte sie nicht.(Kann passieren) Telefonische Erreichbarkeit der Firma besteht in einer Bandansage, wo und wie man sich schriftlich zu seinem Anliegen äussern kann.
Das Ganze wird als "Servicerufnummer " verkauft und baut schlichtweg Hürden auf.Ich bezeichne diese Bearbeitung als glatte Frechheit, besteht doch die Erwartung im Zusenden eines schlichten Retourenetiketts, eine Arbeit,die eine studentische Hilfskraft vom Telefon aus leisten kann.Ich hatte meine Reklamation per Mail geäussert und die wohl üblichen Verhaltens - und Vorgehensform bekommen. Mir reicht es , wenn mir mein Betrag erstattet wird. Die Patrone schicke ich dann auf eigene Kosten zurück. Diese Firma nicht wieder !

Stefan

Sehr unfreundliche Firma. Wir haben etwas falsches bestellt und uns wurde sehr unfreundlich geantwortet. Selbst der Tausch in das richtige Objekt wurde komplett abgelehnt. Man kann das falsche Produkt ja bei Kleineinzeigen verkaufen war die Antwort. Absolut nicht zu empfehlen einmal und nie wieder !!!

Nach 2. Kontaktaufnahme wurde das Problem gelöst.